ChatGPT Markanız Hakkında Ne Söylüyor? Nasıl Kontrol Edilir ve Düzeltilir

Müşteriler artık hangi ürünü alacaklarını yapay zeka asistanlarına soruyor ve cevapta birkaç marka adı geçiyor. ChatGPT'nin sizin markanız hakkında ne söylediğini hiç kontrol etmediyseniz, öğrenmek yaklaşık yirmi dakika sürer; çözümler de çoğunlukla sizin değiştirebileceğiniz sayfalarda yer alır.

Temiz bir kontrol hazırlayın

Kendi sohbet geçmişiniz ve hafızanız gördüğünüz cevapları etkiler. Başlamadan önce:

• Geçici sohbet (temporary chat) kullanın ya da oturumu kapatın.
• İnsanların satın alma sorularında bu asistanları çoğunlukla nasıl kullandığını yansıtmak için web aramasının açık olduğundan emin olun.
• Müşterilerinizin kullandığı dilde ve ülkede sorun. Türkiye için Türkçe verilen bir cevap, İngilizce bir cevaptan tamamen farklı markaları sayabilir.
• Aynı soruları Gemini, Perplexity ve Claude'da da tekrarlayın. Bunlar farklı kaynakları okur.

Beş türde soru sorun

Her cevap için dört şeyi not edin

1. Adınızın geçip geçmediği ve cevap birden fazla seçenek sıralıyorsa sıranız.
2. Sizin hakkınızda söylenenler: fiyat, özellikler, hedef kitle, ton. Her iddiayı doğru, eski veya yanlış olarak işaretleyin.
3. Siz yokken onun yerine kimlerin adının geçtiği.
4. Hangi sayfaların kaynak gösterildiği. Cevabın dayandığı kaynaklar bunlardır ve düzeltmelerin çoğu burada yapılır.

Bulduklarınızı düzeltin

Hiç adınız geçmiyor. AI arama tarayıcılarının (crawler) sitenizi okuyup okuyamadığını kontrol edin. OpenAI'ın arama tarayıcısı OAI-SearchBot'tur; eğitim için kullanılan GPTBot'tan ayrıdır ve bir CDN bot ayarı çoğu zaman ikisini birden engeller. Ardından kaynak gösterilen sayfalara bakın: bunlar sizi içermeyen karşılaştırma listeleri veya incelemelerse, oralarda yer kazanmak en hızlı yoldur. Ücretsiz AI arama hazırlık denetleyicisi tarayıcı erişimini bir dakikada test eder.

Bilgiler eski veya yanlış. Bir asistanın söylediklerini düzenleyebileceğiniz bir form yoktur. İddiayı kaynak gösterilen sayfaya kadar izleyin. Sayfa sizinse güncelleyin ve güncel bilgiyi ilk satırlarda belirtin. Üçüncü taraf bir sayfaysa yazardan düzeltmesini isteyin; ayrıca kendi fiyat ve ürün sayfalarınızın doğru bilgiyi, alıntılanabilecek kadar net biçimde söylediğinden emin olun.

Bunun yerine bir rakip öneriliyor. Onların göründüğü, sizin görünmediğiniz yerleri karşılaştırın: liste yazıları, inceleme platformları, forumlar, YouTube. Asistanlar, kaynaklar arasında tekrar tekrar gördükleri markaları söyler. Türkiye'de Claude'a sorulan 30 satın alma sorusunu inceleyen çalışmamızda, kaynak gösterilen 110 sayfanın 100'ü önerilen markaların kendi siteleri değildi.

Yanlış kategoride tanımlanıyorsunuz. Ne yaptığınızı anlatan aynı tek cümlelik açıklamayı ana sayfanızda, yapılandırılmış verinizde (structured data) ve tüm profil ve dizin kayıtlarında kullanın. Tutarsız açıklamalar tutarsız cevaplar üretir.

Ton olumsuz. Kaynak gösterilen incelemeleri ve forum konularını okuyun. Gerçek şikayetlere paylaşıldıkları yerde yanıt verin ve altta yatan sorunu giderin; bir sonraki taramada yanıt da okunur.

Bunu bir rutine dönüştürün

Tek bir kontrol anlık görüntüdür; cevaplar çalıştırmadan çalıştırmaya ve haftadan haftaya değişir. 10 ila 30 soruluk sabit bir liste tutun, bunları düzenli aralıklarla sorun ve sizden bahseden, sizi kaynak gösteren ve her rakibe karşı sizi öneren cevapların oranını takip edin. AI görünürlük takibi rehberi formülleri açıklıyor.

Searvia bunu her hafta ChatGPT, Perplexity, Gemini ve Claude'da yapar, her cevabı ve kaynak gösterilen sayfayı saklar ve bir asistanın sayfanızı okuyup başkasını alıntıladığı yerleri gösterir. Ücretsiz AI görünürlük denetleyicisi ile şimdi bir soru deneyin ya da AI görünürlük takip aracının nasıl çalıştığına bakın.