Forfaits, crédits, TVA, factures, remboursements et résiliation
Comment fonctionnent les forfaits et les crédits, comment payer, quelles taxes s’ajoutent, et comment obtenir un remboursement ou résilier.
Environ 4 minutes
Ce dont vous avez besoin
- Propriétaire ou admin
- 1
Choisir un forfait
Compte › Utilisation et facturation
Ouvrez Utilisation et facturation, choisissez Mensuel ou Annuel et la devise sous Payer en, puis cliquez sur Passer à ce forfait ou Changer sur un forfait. Les paiements en USD passent par Paddle, ceux en livre turque par iyzico.
- 2
Comprendre les crédits
Les crédits servent aux tâches à la demande comme l’analyse de domaine, les métadonnées IA et les rapports. Les crédits du forfait se renouvellent chaque mois et ne sont pas reportés ; les crédits achetés n’expirent jamais. Les crédits du forfait sont utilisés en premier. Les requêtes échouées sont remboursées automatiquement.
- 3
Ajouter vos informations de facturation
Renseignez les Informations de facturation (nom ou société, numéro fiscal ou d’identification, adresse et e-mail de facturation) avant votre premier paiement. Elles figureront sur vos factures.
- 4
Taxes
Les prix en livre turque s’entendent hors TVA ; la TVA est ajoutée et affichée sur la page de paiement. Pour l’USD, Paddle est le marchand officiel (merchant of record) et ajoute la taxe de vente ou la TVA de votre pays.
- 5
Coupons
Saisissez un code sous Code promo et cliquez sur Appliquer. Il est appliqué lorsque vous choisissez un forfait.
- 6
Annuler
Cliquez sur Résilier le forfait. Vous conservez le forfait jusqu’à la fin de la période payée ; ensuite le compte passe au forfait gratuit et conserve ses données.
Ce que vous obtenez
Vous ne payez que le forfait que vous utilisez, et vous pouvez partir quand vous voulez.
- Remboursements : demandez-le dans les 14 jours suivant tout paiement de forfait, renouvellements inclus, ou l’achat d’un pack de crédits non utilisé. Écrivez à [email protected] ; pour les achats en USD, vous pouvez aussi contacter Paddle via le lien figurant sur votre reçu.
Dépannage et questions
- Où est ma facture ?
- Pour les paiements en USD, Paddle envoie par e-mail un reçu avec votre facture ; vous pouvez aussi y accéder via le lien de ce reçu. Pour les paiements en livre turque, la confirmation de paiement est envoyée à l’e-mail de facturation indiqué dans Informations de facturation ; écrivez à [email protected] si vous avez besoin d’une copie de facture.
- Que deviennent mes données avec le forfait gratuit ?
- Elles sont conservées. Les limites passent à celles du forfait gratuit, et les vérifications programmées d’un compte gratuit sont suspendues après 60 jours sans connexion.
Aussi via MCP :manage_account action=usage