Politique de remboursement

Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement pour un forfait, et dans les 14 jours suivant l'achat d'un pack de crédits que vous n'avez pas utilisé. Passé ce délai, les paiements ne sont pas remboursables, mais vous pouvez résilier à tout moment pour arrêter le prochain renouvellement. Lorsque le droit de la consommation vous accorde davantage de droits, ceux-ci s'appliquent.

Résiliation

Les forfaits payants se renouvellent automatiquement chaque mois ou chaque année jusqu’à votre résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment ; le forfait reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

Résiliez depuis Utilisation et facturation dans votre compte. À la fin de la période payée, le compte passe au forfait gratuit et conserve ses données.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, écrivez à [email protected]. Pour les achats en dollars américains, vous pouvez aussi contacter Paddle via le lien figurant sur votre reçu.

Les achats en dollars américains sont traités par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle est le Merchant of Record de ces commandes : il gère la facturation, la taxe de vente, les factures et les demandes de remboursement. Les achats en livres turques sont traités par iyzico.

Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.