Política de reembolso

Reembolsos

Puedes solicitar un reembolso completo en los 14 días siguientes al primer pago de un plan y en los 14 días siguientes a la compra de un paquete de créditos que no hayas usado. Pasado ese plazo, los pagos no son reembolsables, pero puedes cancelar en cualquier momento para detener la próxima renovación. Si la legislación de consumo te otorga más derechos, se aplicarán esos derechos.

Cancelación

Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes o cada año hasta que los canceles. Puedes cancelar en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Cancela en Uso y facturación dentro de tu cuenta. Una vez terminado el periodo de pago, la cuenta pasa al plan gratuito y conserva sus datos.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escribe a [email protected]. En las compras en dólares estadounidenses también puedes contactar con Paddle mediante el enlace que aparece en tu recibo.

Las compras en dólares estadounidenses las procesa nuestro revendedor online Paddle.com. Paddle es el Merchant of Record de estos pedidos: se encarga de la facturación, los impuestos sobre las ventas, las facturas y las solicitudes de reembolso. Las compras en liras turcas las procesa iyzico.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.